Políticas de reembolso

TROCAS,DEVOLUÇÕES E GARANTIA

 

✨ Política de Trocas, Devoluções e Garantias — BIRMANE

 

Na BIRMANE, nossa maior prioridade é a sua satisfação. Queremos que cada produto recebido supere suas expectativas e proporcione uma experiência única, fazendo com que você sempre tenha confiança em voltar a comprar conosco. Para assegurar isso, seguimos rigorosamente as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e disponibilizamos opções de troca, devolução e reembolso, sempre de acordo com os critérios apresentados a seguir.

 

1.📅 Prazo para Devoluções

 

O cliente da BIRMANE possui o direito de solicitar a devolução de qualquer produto adquirido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manual e embalagem original. Após o recebimento e análise em nosso centro de distribuição, daremos continuidade ao processo de reembolso ou troca, conforme a escolha do cliente.

 

2.🛡️ Garantia dos Produtos

 

Todos os relógios comercializados pela BIRMANE possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 dias, contado a partir da data de recebimento do produto. Essa garantia cobre exclusivamente problemas técnicos de fabricação e funcionamento do mecanismo, não incluindo danos ocasionados por mau uso, quedas, contato com água em modelos não resistentes, desgaste natural de pulseiras, vidros e baterias.

 

Caso seja identificado algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte oficial para que seja feita a análise técnica. Confirmada a falha, a BIRMANE providenciará o reparo ou a substituição do produto sem custos adicionais.

 

3.🔄 Trocas e Reembolsos

 

Na BIRMANE, garantimos que nossos clientes tenham segurança e tranquilidade em suas compras. Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado (como modelo, cor ou especificações diferentes), o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso sem nenhum custo adicional.

 

Para solicitar a troca, é necessário que o produto esteja em perfeito estado, acompanhado da embalagem original, manuais e acessórios. Após a devolução e análise em nosso centro de distribuição, enviaremos um novo produto conforme a escolha do cliente.

 

Se o cliente optar pelo reembolso, este será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. No caso de cartão de crédito, o valor será estornado diretamente na fatura; já para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será feito em conta bancária indicada pelo cliente no prazo informado pelo nosso atendimento.

 

Reforçamos que o prazo para solicitação de troca ou reembolso seguirá sempre as regras estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor, garantindo os direitos de nossos clientes.

 

4.🚚 Custos de Frete em Casos de Arrependimento, Defeito ou Erro no Envio

 

Na BIRMANE, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e prezamos pela transparência em todas as etapas da compra. Por isso, quando o cliente solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, os custos de frete para o envio do produto de volta à nossa central serão de responsabilidade do próprio cliente.

 

Já nos casos em que o pedido apresentar defeito de fabricação ou quando ocorrer um erro no envio (como modelo, cor ou especificação diferente do solicitado), a responsabilidade pelo frete será integralmente da BIRMANE. Nesse cenário, providenciaremos a logística reversa sem custo adicional, garantindo a substituição do produto ou o reembolso conforme a escolha do cliente.

 

Assim, asseguramos que todo o processo seja justo, equilibrado e transparente, reforçando nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra segura e confiável.

 

.IMPORTANTE

 

.Devoluções feitas sem comunicação prévia ou sem autorização do atendimento não serão aceitas;

 

**.**Produtos em promoção ou edições especiais podem ter condições especificas informadas na página do item.